FAQ

A.Tentang spikoeresepkuno.com

  1. Apa itu spikoeresepkuno.com?
    Kegiatan usaha jasa pejualan kue secara online yang beroperasi secara sah berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan berdomisili di Surabaya, Indonesia dengan merek dagang Spikoe Resep Kuno.
  2. Apakah tujuan dari spikoerespkuno.com?
    Menyediakan wadah bagi pengguna dan pelanggan untuk bisa mengakses, memesan dan membayar secara online.


B. Pembelian & Pemesanan Website

  1.  Bagaimana cara belanja produk di toko online spikoeresepkuno.com?
    Silahkan klik disini (link shopping guideline)
  2. Adakah minimal jumlah untuk pembelian kue?
    Ada. Pembelian untuk area yang terjangkau di Surabaya minimal pemesanan 2 Spikoe Regular atau 1 Spikoe Spesial.  Untuk area di luar kota Surabaya, minimal pemesanan yakni 4 Spikoe Regular atau 2 Spikoe Spesial.
  3. Apakah di website spikoeresepkuno.com memiliki sistem “drop shipping”?
    Tidak. Di toko online kami tidak menggunakan sistem drop shipping.
  4. Kapan pembeli dapat melakukan pemesanan ?
    Senin - Minggu. Mulai pukul 07.00 - 19.00 WIB.


C. Pembayaran Website

  1. Bagaimana metode pembayaran yang digunakan?
    melalui jasa penyedia sistem pembayaran online.
  2. Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?
    Pembayaran akan dilakukan secara online dan pembeli dapat memilih bank yang tersedia di laman website kami.
  3. Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?
    Ada nomor khusus berupa virtual account di setiap order dan ditransfer sesuai nominal yang tertera.
  4. Apakah ada notifikasi setelah melakukan pembayaran?
    Ada, melalui pesan elektronik atau email. 

  

D. Pengiriman  Kue

  1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang ke luar kota?
    Tergantung pilihan ekspedisi dan kota tujuan pengiriman.
  2. Apakah bisa meminta pengiriman di hari yang sama untuk area Surabaya kota?
    Bisa. Bilamana notifikasi pembayaran telah diterima sebelum pukul 11.00 WIB.
  3. Apakah ada moda transportasi lain untuk pengiriman area Surabaya?
    Bisa. Silakan mengakses Go Food.
  4. Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?
    Tergantung ekspedisi dan kota tujuan Anda, besarnya biaya kirim bisa langsung diketahui saat proses pemesanan di website.
  5. Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?
    Jika pesanan Anda dari luar kota dan belum tiba setelah 2 hari kerja, Anda bisa menghubungi pihak ekspedisi dan/atau Customer Service kami.
  6. Apakah Spikoe Resep Kuno bisa melakukan pengiriman pesanan ke luar negeri?
    Sementara kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia saja.
  7. Apakah saya akan dikonfirmasi oleh pihak Spikoe Resep Kuno untuk produk yang akan dikirim ke luar kota?
    Ya, Anda akan menerima email pemberitahuan dan nomor resi pengiriman dari Customer Service kami ketika pesanan Anda sudah diproses.
  8. Bisakah saya mengubah alamat pengiriman ?
    Bisa, selama Anda belum melakukan proses pembayaran. Anda bisa mengubah alamat pengiriman.


E. Produk

  1. Berapa lama ketahanan kuenya?
    Ketahanan kue adalah 5 hari di dalam suhu ruang dan apabila belum habis dikonsumsi dapat disimpan di lemari pendingin.
  2. Dimana letak expired date kuenya?
    Expired date tertera di kemasan kue.
  3. Apakah kue dapat dihias untuk permintaan acara perayaan?
    Belum bisa, karena tidak menyediakan hiasan tambahan pada produk kami.
  4. Apakah ada kartu ucapan?
    Kami menyediakan kartu ucapan khusus.
  5. Bagaimana ketentuan pengemasan kue?
    Minimal pengemasan dalam karton/kardus adalah 4 kue regular atau 2 kue spesial. Maksimal 8 kue regular atau 4 kue spesial.